Terms of service

Algemene Voorwaarden Vita Nova

Artikel 1 – Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling en overeenkomst die via de webshop van Vita Nova tot stand komt tussen Vita Nova en een consument.

Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden. De voorwaarden zijn vóór het plaatsen van een bestelling via de webshop beschikbaar.

De contact- en bedrijfsgegevens van Vita Nova zijn te vinden onder Contactinformatie op de webshop.

Artikel 2 – Het aanbod

Vita Nova streeft ernaar producten, prijzen, afbeeldingen, ingrediënten, hoeveelheden en overige productinformatie zo duidelijk en correct mogelijk weer te geven.

Kennelijke vergissingen of evidente fouten in het aanbod binden Vita Nova niet.

Bij producten zoals voedingssupplementen, verzorgingsproducten en andere gezondheidsproducten wordt relevante productinformatie waar mogelijk op de betreffende productpagina vermeld.

Artikel 3 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling plaatst en Vita Nova de bestelling heeft bevestigd.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant langs elektronische weg een bevestiging.

Vita Nova kan een bestelling weigeren of aanvullende informatie vragen wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke fout, vermoeden van fraude of wanneer een product niet leverbaar blijkt.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

Alle prijzen die aan consumenten worden getoond zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.

Betaling vindt plaats via een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

Artikel 5 – Levering

Vita Nova doet haar best bestellingen binnen de op de webshop aangegeven termijn te leveren.

De beschikbare verzendmethoden, verzendkosten en eventuele voorwaarden voor gratis verzending worden vóór het plaatsen van de bestelling weergegeven.

Wanneer een product onverwacht niet leverbaar is of wanneer de levering vertraging oploopt, informeren wij de klant zo spoedig mogelijk.

Wettelijk geldt dat producten in beginsel binnen 30 dagen moeten worden geleverd, tenzij een andere leveringstermijn met de klant is afgesproken.

Artikel 6 – Herroepingsrecht en retouren

Bij online aankopen heeft de consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product. Binnen deze termijn kan de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Vita Nova biedt daarnaast een aanvullende retourmogelijkheid tot 30 dagen na ontvangst, onder de voorwaarden zoals beschreven in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Voor informatie over het aanmelden van een retour, retourkosten, terugbetaling en eventuele uitzonderingen verwijzen wij naar het Retour- en terugbetalingsbeleid op onze webshop.

Artikel 7 – Verzegelde producten

Voor bepaalde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden wanneer het product verzegeld is geleverd en de verzegeling na levering door de consument is verbroken.

Wanneer een dergelijke uitzondering voor een product geldt, wordt dit vóór aankoop duidelijk aangegeven.

Artikel 8 – Productinformatie en gebruik

De klant is verantwoordelijk voor het lezen en opvolgen van de informatie, gebruiksaanwijzingen, waarschuwingen en aanbevolen doseringen die bij of op een product worden vermeld.

Voedingssupplementen zijn geen vervanging voor een gevarieerde, evenwichtige voeding en een gezonde levensstijl.

Informatie op de webshop is bedoeld als algemene productinformatie en is niet bedoeld als vervanging voor persoonlijk medisch advies, diagnose of behandeling.

Bij twijfel over het gebruik van een product, bijvoorbeeld in combinatie met geneesmiddelen, tijdens zwangerschap of borstvoeding of bij een medische aandoening, adviseren wij contact op te nemen met een arts, apotheker of andere bevoegde zorgprofessional.

Artikel 9 – Wettelijke garantie

De consument heeft recht op een product dat voldoet aan wat redelijkerwijs van het product mag worden verwacht.

Is een geleverd product ondeugdelijk of voldoet het niet aan de overeenkomst, dan gelden de wettelijke garantierechten. Vita Nova blijft als verkoper verantwoordelijk voor deze wettelijke garantie. Afhankelijk van de situatie kan de consument recht hebben op bijvoorbeeld kosteloze vervanging, herstel of terugbetaling. De wettelijke garantie kent in Nederland geen algemene vaste termijn; wat redelijkerwijs van een product verwacht mag worden is bepalend.

Artikel 10 – Beschadigde of verkeerde levering

Ontvangt de klant een beschadigd, defect of verkeerd product, dan verzoeken wij zo spoedig mogelijk contact op te nemen met Vita Nova via info@vitanova-shop.nl.

Wij beoordelen de situatie en zorgen waar nodig voor een passende oplossing. De wettelijke rechten van de consument blijven daarbij volledig van toepassing.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Vita Nova is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door gebruik van een product in strijd met de gebruiksaanwijzing, waarschuwingen of aanbevolen toepassing, voor zover uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan.

Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dat volgens dwingend consumentenrecht niet is toegestaan.

Artikel 12 – Klachten

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via info@vitanova-shop.nl.

Wij behandelen klachten zorgvuldig en streven ernaar zo spoedig mogelijk inhoudelijk te reageren.

Artikel 13 – Persoonsgegevens

Vita Nova verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. Meer informatie over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens staat in ons Privacybeleid.

Artikel 14 – Intellectuele eigendom

De inhoud van de Vita Nova-webshop, waaronder teksten, vormgeving, logo's en eigen beeldmateriaal, mag niet zonder toestemming worden gekopieerd, gepubliceerd of commercieel gebruikt, voor zover deze inhoud door intellectuele-eigendomsrechten wordt beschermd en deze rechten bij Vita Nova berusten.

Artikel 15 – Wijzigingen

Vita Nova kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld als wet- of regelgeving of onze dienstverlening verandert.

Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.

Artikel 16 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Vita Nova en consumenten is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit niet leidt tot verlies van dwingende consumentenbescherming waarop een consument op grond van toepasselijk recht recht heeft.

Artikel 17 – Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen via:

Vita Nova
E-mail: info@vitanova-shop.nl

De overige bedrijfs- en contactgegevens staan vermeld onder Contactinformatie op de webshop.